عنوان الكتاب: إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء pdf
المؤلف: مأمون سليمان الدرادكة
المترجم / المحقق : غير موجود
الناشر: دار صفاء للنشر والتوزيع
الطبعة: الثانية 2015 م
عدد الصفحات: 312
حول الكتاب
يعتبر موضوع الجودة الشاملة من الموضوعات الأساسية التي أصبح يعطى لها اهتماما أكثر من أي وقت مضى، سواء من قبل الإدارة في المنظمات والشركات المختلفة أو من قبل الباحثين والمهتمين بحقل الإدارة، ولهذا فقد شكل موضوع الجودة الشاملة في المؤسسات والشركات موضوعا جديرا بالبحث والاهتمام من قبل المختصين، وأصبح يشكل حقلا أساسيا من حقول تخصص إدارة الأعمال على مستوى الجامعات والكليات الجامعية المتوسطة، من خلال طرحه كمساق حيوي وضروري للطلاب في الجامعات والكليات.
ويمكن لهذا الكتاب أن يغطي حاجة كافة التخصصات التي يندرج موضوع الجودة الشاملة ضمن موادها.
السلام عليكم
كل التوفيق لكل القائمين على هذة المكتبة